Dicen que lo del consumidor fiel es una leyenda urbana.
Pero yo creo que es cierto sólo en parte.
Es cierto que el consumidor de hoy en día no se casa con nadie… va de una tienda o marca a otra, en función del precio, del momento, de que “pasaba por allí”…
Pero yo no culparía de esta “promiscuidad” al cliente;
Creo que la mayoría de comercios no ofrece al cliente ninguna razón para serle fiel.
Y me explico: [Read more…]